Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Procuramos sempre oferecer o melhor atendimento aos clientes Pró Ativa Alimentos, separamos e distribuimos os melhores produtos para que cheguem ao destino sem qualquer preocuoação para você!
Mas, caso ocorra algum imprevisto, estaremos sempre à disposição para que o problema se resolva o mais rápido possível. Desta maneira, conheça nossa Política de Troca e Devolução:
Algumas vezes, os produtos de hortifrutti podem variar o aspecto no que diz respeito ao formato, tamanho, cor e aparência. Nestes casos, se identificarmos que o produto está perfeito para o consumo, a troca não será considerada.
As trocas e devoluções de produtos serão aceitas nas seguintes condições:
- Embalagens violadas;
- Produtos danificados, prioritariamente por incidentes no transporte.
- Produto com validade vencida;
- Produto solicitado diferente do que foi entregue.
Trocas
Caso identifique a necessidade de troca, conforme os itens acima citados, seguem os contatos:
e-mail: sac@proativaalimentos.com.br
Tel: (11) 94162-6635
Avaliaremos o seu caso e entraremos em contato para negociar a possível coleta e troca do produto em questão.
Se o caso for validado e o produto para troca não esteja disponível em estoque, a Pró Ativa disponibilizará um voucher no mesmo valor de sua compra, que poderá ser utilizado por tempo determinado. Caso o cliente não aceite o voucher, trabalharemos para a restituição do valor (estorno do cartão de crédito ou crédito em conta corrente). A restituição pode variar de acordo com a bandeira do cartão utilizado.
No caso de necessidade de retirada e/ou nova entrega de produto danificado, o frete fica por nossa conta.
Devoluções
Caso identifique a necessidade de devolução, seguem os contatos:
e-mail: sac@proativaalimentos.com.br
Tel: (11) 94162-6635
Clientes têm até 7 dias corridos para efetuar pedidos de devolução por arrependimento.
Casos em que o direito de arrependimento será aceito:
– Produto Deteriorado;
– Embalagens Violadas;
– Produtos utilizados ou não conservados.
O importante para nós é que você como cliente tenha uma ótima experiência com a Pró Ativa Alimentos, então não deixe de nos contatar!
